侯正华副主任医师
东南大学附属中大医院 心理精神科
1.倾听与建立信任
倾听是心理疏导中最基础也是最重要的环节。通过专注地倾听，可以让对方感受到被关注和被理解，从而建立信任关系。有效倾听需要做到以下几点：
保持专注，避免打断或随意插话。
使用眼神接触和点头等非语言交流，展示积极的态度。
适当复述对方的话语，确认自己理解正确，例如“听起来这件事让你很困扰”。
2.共情与情感支持
共情是指设身处地理解他人的情绪和感受，并通过言语和行为表达这种理解。共情能够帮助对方释放负面情绪，缓解心理压力。技巧包括：
表达理解，例如“我能体会到你的感受，这确实很不容易”。
避免评价或批判，减少对方的心理防御。
鼓励对方说出自己的感受，而不是直接提出解决方案。
3.认知调整
许多心理问题来源于认知上的偏差或误区，通过引导对方重新认识问题，能有效改善他们的情绪状态。
帮助分析思维模式，例如是否存在过度概括、灾难化思维等。
提供不同角度的视野，引导其以更积极的方式看待问题。
运用“证据法”，探讨相关事实来矫正错误观念，例如“有没有类似情况下成功应对的例子？”
4.行为干预
某些心理问题需要通过行动来逐步改变现状，行为干预是一个重要的技巧。
制定小目标，让对方逐步完成以获得成就感。
鼓励参与放松活动，如深呼吸、冥想或运动，以减轻情绪压力。
提供阶段性反馈，加强对方的积极行为。
5.鼓励社会支持
人际关系在心理健康中起着重要作用。加强社会支持网络，能够有效缓解孤独感和无助感。
引导对方与家人、朋友进行更多沟通。
建议参加兴趣小组或志愿者活动，拓展社交圈。
提示寻求专业心理咨询师帮助，特别是在遇到复杂或严重的心理问题时。
心理疏导需要结合实际情况灵活运用，多从对方的需求出发，有针对性地提供帮助，避免单一或模式化的处理方式。