邓荣 副主任医师
江苏省肿瘤医院 乳腺外科
1.聆听:认真倾听患者的想法和感受,有时仅仅给予他们一个倾诉的平台就能带来很大的安慰。避免打断或给出未经请求的建议,这能够表明尊重和理解。
2.信息交流:确保提供的信息是准确的,并符合患者的理解水平。可以陪伴患者一起参加医生咨询,以便更好地记住和理解医疗建议。在分享信息时,避免使用过于专业的术语。
3.情感支持:积极提供情感上的支持和关怀,包括言语上的鼓励和身体上的陪伴。例如,可以通过电话、短信或信件表达关心,并在患者需要时提供实际帮助,比如照顾日常事务。
4.尊重隐私:尊重患者对病情讨论范围的偏好,不要强迫他们在不愿意的情况下公开细节。同时,保护其个人信息的隐私,在未经允许的情况下不向他人透露。
5.鼓励表达:让患者知道他们随时可以与可信任的人分享自己的忧虑和恐惧。鼓励他们表达感受并参与治疗决策,这有助于增强其主动性和控制感。
与乳腺癌患者沟通时,重要的是保持耐心和同理心,建立信赖关系,支持其度过这一困难时期。
