病情分析：感冒时鼻泪管痛和眼睛疼痛是常见的症状，这些症状通常与鼻窦炎、眼部感染和鼻泪管堵塞有关。可以通过以下措施进行处理：保持鼻腔湿润、使用温热敷、服用适当药物、注意休息和饮食。
1.保持鼻腔湿润
在感冒期间，鼻腔粘膜容易变干燥，加剧不适症状。使用生理盐水喷雾可以帮助保持鼻腔湿润，从而缓解鼻泪管的压力和不适。每天可以使用生理盐水喷雾2到3次，以维持鼻腔的湿润状态，有助于减轻相关症状。
2.使用温热敷
温热敷可以促进局部血液循环，减轻炎症和疼痛。在鼻泪管痛和眼睛疼痛严重时，可以将温热的毛巾敷在患处，每次持续10到15分钟，每天2到3次。温热敷不仅能舒缓疼痛，还有助于减轻肿胀，缓解鼻泪管的堵塞状态。
3.服用适当药物
在医生指导下，可以使用一些非处方药来缓解症状。常用的药物包括口服抗组胺药和减充血剂，如氯雷他定和伪麻黄碱等。这些药物可以有效缓解鼻塞、流涕及由此引起的鼻泪管痛和眼睛不适。如果有明显发热或细菌感染的迹象，可能需要使用抗生素治疗。
4.注意休息和饮食
充足的休息对于身体恢复至关重要。患病期间应保证每天有7到9小时的睡眠。同时，多喝水可以帮助稀释鼻腔分泌物，促进排出；饮食上多摄入富含维生素C的水果，如橙子、柠檬等，有助于增强免疫力，加速康复。
感冒时出现鼻泪管痛和眼睛疼痛，多数情况下是由于鼻腔和鼻窦的炎症引起的。如果经过以上处理，症状没有得到改善，或者患者还出现了视力模糊、眼睛红肿加重等情况，应及时就医以排除其他潜在疾病。对于易感人群，如慢性鼻炎患者及免疫功能低下者，日常需加强防护，避免感冒诱因。
